Contactez-nous
Le service client de VegaZone est là pour vous aider pour des questions, des problèmes liés au compte, des préoccupations techniques ou des retours généraux. Notre équipe peut vous assister via le chat en direct, par e-mail ou par téléphone et vous guidera lors des vérifications, des dépôts, des retraits et des paramètres du compte. Pour des réponses rapides, utilisez le chat en direct ; pour la documentation et les suivis, envoyez un e-mail. Nous nous efforçons de répondre rapidement et de maintenir une communication pratique via les canaux que vous préférez. Une assistance en français est disponible sur demande.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client (Vega Zone) | [email protected] (chat en direct et e-mail - réponse la plus rapide, aide à la vérification) |
| Demandes générales | [email protected] (facturation, questions sur le compte et demandes générales) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (relations partenaires, marketing et médias) |
| Téléphone | +1 416 589 3472 (assistance téléphonique, rappel sur demande, heures de l'Est) |
| Horaires d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-21:00 (heure de l'Est ; hors jours fériés légaux) |
Assistance par e-mail
Le courrier électronique est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou toute demande nécessitant des documents ou des explications. Veuillez envoyer votre message à [email protected] avec un objet clair et des coordonnées à jour, y compris un numéro de téléphone si disponible. Fournir des informations concises et joindre les pièces justificatives dès le départ permet à notre équipe de traiter votre demande sans retards inutiles.
Envoyez-nous un message
Nom <label for="email" style="font-size:14px;color:#222;">E-mail</label><input id="email" name="email" type="email" required placeholder="pré[email protected]" style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;"><label for="message" style="font-size:14px;color:#222;">Message</label><textarea id="message" name="message" rows="5" required style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;resize:vertical;"></textarea><button type="submit" style="padding:10px 12px;background:#0b6cff;color:#fff;border:none;border-radius:4px;font-size:15px;cursor:pointer;">Envoyer</button>Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Les demandes simples sont généralement traitées le jour même, tandis que les cas plus complexes, comme les vérifications ou les enquêtes sur les paiements, peuvent prendre plus de temps selon leur nature et les contrôles exercés par des tiers. Pour une aide plus rapide, utilisez le chat en direct.
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